À PROPOS DE DIGIVET

Rejoins Digivet, marque du groupe Santévet depuis 2022 et leader français des solutions digitales pour vétérinaires. Digivet comptabilise plus de 30 ans d'expertise dans la création d'offres modernes entièrement centrées sur l'activité vétérinaire.

TON CADRE DE TRAVAIL

📄 CDD de 6 mois à partir de mi-novembre 2026
🏢 Poste basé à Caen
🏠 Possibilité de faire du télétravail 2 jours/semaine

TES MISSIONS

Pour accompagner l’équipe support de Caen, nous recrutons un.e Technicien.ne Support Client en CDD de 6 mois.

Au quotidien, le/a Technicien.ne support client prend en charge les demandes des vétérinaires en ce qui concerne l'utilisation du logiciel Bourgelat.

Ces demandes peuvent être réceptionnées en appels entrants, par mail, par le biais du répondeur de l'entreprise ou tout autre moyen.

Les demandes des vétérinaires peuvent être variées :

– Modalités d’utilisation des différents modules du logiciel

– Résolution des incidents de premier niveau

– Résolution des "bugs" de fonctionnement chez les vétérinaires

– Réalisation de tests internes des versions du logiciel

– Mise en place des maintenances

– Traçabilité avec le compte rendu des appels et demandes sur les fiches clients

– Gestion des sauvegardes

– Assistance ̀à l'installation du logiciel et configuration réseau

Il faut également pouvoir remonter les dysfonctionnements décelés afin que le pôle développement puisse travailler à leur correction.

TON PROFIL

💪 Pour réussir dans ce rôle :

⋆ Tu es à l'aise au téléphone ainsi que dans la rédaction de mails

⋆ Tu as un Bac ou un Bac +2 en informatique

⋆ Tu connais bien l'environnement Windows (Mac est un plus)

⋆ Tu es force de proposition et as envie de construire

⋆ Tu portes de l'attention aux détails et fais preuve de rigueur

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

🔎 Chez Santévet, on aime les process simples et transparents :

1. Échange visio avec Valentine, Talent Acquisition Specialist

2. Entretien avec Matthias, responsable outils digitaux & automatisation, et Nathalie, responsable support et relation client

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous faisons le maximum pour que tu arrives le matin avec le sourire… et que tu repartes avec aussi !

Chez nous, tu trouveras :

⋆ carte restaurant (Swile),
⋆ Un environnement bienveillant et convivial,
⋆ Une croissance à deux chiffres,
⋆ Des locaux spacieux et agréables,
⋆ Des collègues passionné·es, comme toi !

“ Chez Digivet, nous célébrons la diversité et l'inclusion et vous encourageons à être authentiques ! Santévet ne fait aucune discrimination sur la base de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou de l'état matrimonial.”